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中文名 顾客信任
性质 顾客对某一企业认同和信赖
相关词汇 顾客满意
特点 顾客信任则是顾客满意的行为化
顾客信任（消费者信任）是指顾客对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是顾客满意的不断强化的结果，与顾客满意倾向于感性感觉不同，顾客信任是顾客在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。 更多

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